西安呼叫中心系统 呼叫中心系统 电话营销呼叫中心系统 呼叫中心管理系统 自动营销呼叫管理系统
二次营销增加企业利润
企业被动服务所能创造的价值是有限的，因此呼叫中心除了能给客户提供服务外，还需要客服人员给客户提供服务信息以创造更多的价值。
回访调查：客服人员输入条件查询出需要进行外呼的客户名单，点击客户号码进行呼叫，电话呼通后，客服人员可以对客户进行回访或问卷调查，获取更多的客户需求信息，为企业提供服务机会。
语音通知：通过慧群科技系统的语音通知功能可以在呼通客户号码后播放事先录制好的语音，告知公司的优惠活动，新产品推荐信息，促进客户购买，为企业创造更多利润。
描述：导入客户和语音文件发送语音通知，可以给客户发送节假祝福，产品促销等通知。
短信通知：通过慧群科技系统给客户发送产品信息，优惠活动、服务内容等短信，主动为客户提供服务，为企业创造更多的利润。
客户关怀：慧群科技系统可以进行节假日设置，在节日自动给客户发送祝福短信，让客户感受企业对他的关怀，提高客户的满意度。
描述：通过发送短信告知客户优惠信息，促使客户进行消费，增加企业利润。
与传统或其他呼叫中心系统相比，慧群信息系统具有以下六大优势二大特点
六大优势：
两大特点：
自主知识产权
慧群科技系统完全由慧群科技自主研发，拥有语音识别技术，现金智能预拨号算法，CRM客户管理等多项核心知识产权，并通过了双软企业认证。
慧群科技系统可以进行深层次的功能定制开发与修改。
“云”平台技术
慧群科技系统基于JAVA开发的“云”平台通过虚拟化、并行化、负载均衡等技术可以满足运营级的大容量、高稳定、安全级别高和高速处理等需求。
慧群科技系统可支持每天呼叫量10万的外呼业务，外呼率高，统计数据及时，无延迟现象。
慧群科技系统外呼取数据时采取分表读取，读取处理数据的速度非常快，无需担心数据量庞大查找缓慢。当客户长期使用后数据量庞大，客户检索数据时仍然是在分表中检索符合条件的数据，无需从数据库所有数据中逐条搜索，长期使用也不会影响系统运行。
性能稳定
系统可以通过关键硬件的冗余，CTI控制系统的热备，录音与客户数据的实时备份，双中心和灾备等方式确保系统的安全性和稳定性。
该系统历经多年的实践，已经成熟应用于各种行业，并拥有众多超大规模坐席呼叫中心成功应用案例。
结构先进
慧群科技系统拥有硬件层，CIT中间层、客户管理平台、业务层等；
支持LINUX、WINDOWS等操作；
支持IE、火狐、google等多种浏览器；
支持mysql、sqlsever、oracle等多种数据库；
灵活自定义
系统拥有全行业最强大最灵活的自定义功能，可自定义模块、字段、布局、关联、试图、查询、角色、流程、问卷调查等，便于客户公司的业务开展。
高度息化
支持数字中继、IP中继、无线中继等多种接入方式；
支持模拟坐席、IP坐席、手机坐席等多种集中或分布坐席方式；
支持短信、传真、会议、广播、web call等多种沟通工具
一:IVR语音导航；为您提高效率节省运营成本
IVR语音导航：用户接入系统后，IVR根据呼叫业务流程对客户进行引导，以方便用户进行业务选择，对于查询或者咨询类业务，IVR可以引导用户进行留言等。
IVR导航的主要作用
*IVR实际上是一个‘自动的业务代表’、它可以取代或减少人工坐席的操作；
*提高效率，节约人力，实现7*24小时服务；
*可以方便用户选择不同的业务进行排队，减少用户的等候时间；
*降低电话转接次数；
慧群科技系统提供多达100层树状IVR流程编辑功能，当客户电话进入时，系统可根据其需要提供不同的IVR语音应答，并且每个IVR树都可以做无限层的编辑。
慧群科技系统的IVR自动语音流程，可根据自身要求，自定义编辑个性化的自动语音流程，无需额外的IVR服务器和相应的板卡。
说明：慧群科技系统IVR流程可以直接在页面上进行编辑，可以在系统界面上直接新增，修改或删除IVR节点，操作简单，修改时间短，可灵活变更IVR语音。
IVR语音导航可以通过人机互动自动处理非常多的业务，为公司节省大量人力物力，同样的工作量，可以省一半以上的人力成本，同样多的人员，可以完成2倍以上的工作量。
地址：南二环西段108号紫竹大厦A座17层111702室
电话：029-86695950 18629608858 186209608855
网址：www.xianhuiqun.com