产品质量是企业生存的关键。影响产品质量的因素很多,单纯依靠检验只不过是从生产的产品中挑出合格的产品。这就不可能以最佳成本持续稳定地生产合格品。一个组织所建立和实施的质量体系,应能满足组织规定的质量目标。确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。无论是硬件、软件、流程性材料还是服务,所有的控制应针对减少、消除不合格,尤其是预防不合格。
你可以根据贵公司的具体情况,按照一定的推行步骤,引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。以下是企业推行ISO9000的典型步骤,可以看出,这些步骤中完整地包含了上述五个过程:
1.企业原有质量体系识别、诊断;
2.任命管理者代表、组建ISO9000推行组织;
3.制订目标及激励措施;
4.各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练;
5.ISO9001标准知识培训;
6.质量体系文件编写(立法);
7.质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行;
8.内审员接受训练;
9.若干次内部质量体系审核;
10.在内审基础上的管理者评审;
11.质量管理体系完善和改进;
12.申请认证。