济南祥舜会展服务有限公司是一家集展览展示与展会活动一体的专业营销机构。我们为客户提供全国范围内托管式的展览设计和布展服务,包括展会展台施工搭建,舞台灯光色彩搭配,博览会布展施工等,公司以优秀的品质,合理的价格为您提供专业的服务。
成功举办山东济南冷藏冷冻展览会以提高顾客满意度需要注意的几个方面:
(1)组展商要树立国际化的服务观念组展商应借鉴会展发达国家成熟的会展服务运作模式,按照市场化、商业化、专业化的要求进行服务运作,帮助参展商、采购商解决各种具体问题,实现服务流程的规范化、标准化。如在全国率先获得ISO9000国际质量体认证的深圳“高交会”展览中心,就已经创立了一套包括展览业务经营、展览工程、展场租赁、会展物业管理等较为完善的会展服务体系并付诸实施,为“高交会”、家具展、中国国际互联网展等大型展览会提供了一流、高效的会展服务。
(2)服务要务实
展览服务需要重个性化、人性化,体现出重实效和“以人为本”的思想。展览会的布局完全以展品大类来划分,方便观众参观;参展商可以得到一份通俗详实、标准规范、便于查询的会展服务手册;展场内应有就餐中心区、休息场所、电动通道等人性化配套设施,充分体现了优质服务的魅力。
(3)做好会展前和会展期间安全保障
在大型会展活动运作期间,有关部门应该就会展活动安全问题进行统一布置,协调公安、交通等部门做好道路安全管理工作;协调安全生产部门、消防部门做好会展期间的安全生产工作;协调食品卫生监督部门、医疗部门做好会展期间的食品卫生安全和应急救治工作;杜绝在会展期间发生重大安全生产责任事故等。
(4)从战略的高度重视复合型国际化会展人才的培养
会展服务强调服务提供者与服务对象的互动,服务对象对服务提供者在服务过程中表现的评价基本上就形成了他们对服务品质的判断。国际化的会展人才是一种复合型的高层次人才,不仅需要专业的会展知识,更需要语言、文化、法律、贸易等多学科的素养,国际化人才和经营管理者的可得性最终决定了会展国际化的成败。要从战略全局的高度重视人才的问题,自我培养与引进人才相结合,正规的学科建设、经常性的职业培训和国际化实践的锻炼多管齐下,营造有利于优秀人才脱颖而出的环境和机制,保证会展国际化事业的需要。