武汉家居行业售后服务“拙急”，说明书给您保障
市消保委家具办的专家告诉记者，根据国家强制标准要求，家具销售必须带有《家具使用说明书》，该份说明书至少应包括六方面内容：反映家具真实属性的名称；明确家具用途和使用的环境条件，并给出运输、安装、使用、保养的方式；对家具所用材料或涂料中实际含有有毒物质或放射性物质等控制指标的，须予以说明；如因使用不当、可能使家具中有毒有害物质对消费者产生不利影响的，必须写明注意事项和防护措施；标明家具的具体型号和生产日期；对涉及安全方面的内容给出安全警告。针对陶先生购买的实木类家具，符合标准的说明书都会给出保养建议；如果说明书中没有特殊提醒，而消费者按以往的方式使用家具却出现了质量问题，则可基本判定是生产厂家的责任。
可很多消费者并不了解家具说明书的重要性，买家具时主要看家具的款式、材料、颜色、质地、价格等情况，忽视了使用说明书。在这种情况下，很多企业趁机规避使用说明书。消保部门通过调查还发现，部分中小企业压根“没能力”或“不敢”出具使用说明书，因此非常“欢迎”不要说明书的消费者。原来，这些中小型家具企业在生产过程中没有按照规范操作，使用了部分不合格材料，加上企业自我检测能力匮乏，自己都不清楚生产出的家具的使用寿命、污染物排放等具体指标。
针对以上问题，有关专家提醒消费者，购买家具时务必索要《家具使用说明书》，即使销售商提供了介绍家具具体情况的宣传材料，也不能取代说明书的法定地位。同时，相关部门需加大对《家具使用说明书》的推广和检查力度，让消费者购买家具时明白消费、放心使用。
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