聚隆企业拥有国际一流的售后服务体系
当今世界,售后服务的水平已成为品牌企业的象征和实力的标志。“买产品,买服务”也已经成为客户普遍的共识。致力于品牌建设的索维企业抓住了这一时代的特征和市场的规则,把售后服务放到和企业技术更新、产品质量控制同等重要的地位。
聚隆企业的售后服务体系具有以下内容: 1小时内答复;产品跟踪服务; 产品服务期限提醒服务; 维修和替换服务; 产品配件库; 客户档案数据库;具体内容是指:
只要您想购买雨田的产品,或者您购买了雨田 的产品需要相关服务,或您购买同行业相关产品需要雨田的服务,您在任何时候均可以拨打雨田的24小时开通的热线服务电话:专业工程师随时接电答复您的问题,能当场答复,当场答复;不能当场答复的,承诺1小时内给您答复或方案;无法以电话答复必须技术人员亲自到现场的,我们售后服务人员承诺在最快的时间内到达现场。为您排忧解难。当您再打电话时,我们计算机上能全程显示您自购买产品以来的所有通话记录和问题。
产品跟踪服务(流程)。提醒服务,召回服务,维修替换服务
我们的产品自从发货时起,将实行跟踪服务。我们售后服务部的专业工程师会在发货时,当时和您电话沟通,告知您收货时间,设备情况及是否需要设备调试等事宜。
当您购买我们的产品到一定期限,我们的工程师将定期提醒您,对您回访,以解决您生产中存在的问题,排除您的不便。
除因战争,火灾,地震,台风等不可抗力和人为明显故意的原因导致产品灭失之外,即使您人为地过失使得产品设备不能正常运转,影响经营雨田在得到您的请求信息后将首先对您的产品给出解决方案或维修计划;如果无维修必要且无法运行,雨田企业将立刻对您实行产品召回制度。当您把产品的情况告知雨田工程师后,雨田承诺以嘴快的速度向您发送相同的产品,先满足您的生产;您也可以在我们发货的当天将故障产品发回雨田总部维修站。等发送的产品到达您处,正常运转后确保您正常生产经营前提下,再将故障产品召回雨田总部维修。
聚隆对您的承诺具备商业上的信誉力。