按照中国铁路官方消息，今天可通过互联网、手机客户端、电话订票可以购买2020年1月21日（腊月二十七）的火车票。明天、后天依然是购票高峰期。
有网友猜测，12306此番崩溃可能跟抢票人数过多，流量过大有关系。
网友反映12306崩溃 客服：可尝试重装App或切换网络
据国内媒体报道，12306客服表示，明阳山火葬场电话，如果一直显示转圈圈在加载当中，可能是操作旅客过多，或者是系统繁忙造成的。可以先尝试把软件卸载重新安装，然后切换网络。
关于春运期间是否加强技术保障，客服称需要反馈给相关技术部门才能得知。
今年12月25日，在国务院新闻办公室记者会上，12306技术部主任单杏芳介绍，12306售票系统已经成为全球最大的票务交易系统，中国人民彻夜排队买票已经成为历史。
据悉，一年售出车票有30多亿张，网上售票比例超过了80%，火葬场电话号码，互联网高峰日售出车票达到了1282万张，高峰时每秒售出车票超过1000张，网站高峰日访问量超过了1600亿次。