年末会员卡使用者注意潜规则，消费者在办理会员卡时，如果上面注明积分可享受兑换商品、打折等优惠，商家就应该提前告知各项细节，包括积分清零的时间，否则就等于违反了合同的规定，侵犯了消费者的知情权。
去年年初时办理了一张会员卡，每次购物都可积分，等积分到达规定数量时，可兑换现金券，用来购买化妆品。“本来以为攒了两年的积分，终于达到了15000分，能够兑换到规定的现金券，结果被告知，必须是在本年度之内达到这个积分才算数，去年的积分早就清零了。”
丁女士说，当时办理会员卡的时候，关于积分兑换现金券的事情，销售人员并没有明确告知积分年底清零。对于商场的这种做法，丁女士感觉很不合理，她认为，如果积分要年末清零，当时至少应该发个短信告知一声，省得消费者不知情，白白地浪费了积分，“商场平时搞活动的时候，都会提前发个短信，怎么到了年底积分清零的时候，就不通知了？”
对于消费者的说法，商场工作人员表示，每年年底的时候，都会在商场上贴出积分清零的通知，消费者应该多注意看一下。记者采访了解到，像丁女士一样，不少市民手里都有各种各样的会员卡，但却并不知道积分年底要清零。淄博一大型商场策划人员介绍，采用会员卡积分是商家比较青睐的促销手段，也是稳定回头客的方法，积分可兑换奖品、现金券、打折，以此吸引消费者。但由于会员众多，很多商场会选择年底清零，“这里面有很多原因，有的是嫌麻烦，有的是想降低成本，会员兑换礼品也是要成本的，如果清零这部分费用就省了。