一、营业员应怎么招待顾客？
1、当顾客通过共用通道时，营业员须自动招待并扼要介绍本专柜品牌，如”欢迎光临兰姬”。
2、当顾客进入专柜时，迎宾词依据品牌关联状况介绍。
3、如顾客的火伴注视或接触某商品时，营业员应及时介绍该商品全部关联信息。
二、如顾客请营业员帮助选择商品怎么办？
1、兴奋地承受顾客的恳求，不遗余力地为其做好顾问，简略知道一下顾客的需求，并依据本专柜 货品状况，斗胆决断地帮其选择，不要欠好意思。顾客请营业员帮助选择即是一种信赖，应捉住这一 心思，将对营业员的信赖转移到商品上。
三、如顾客的火伴对商品不满意时怎么处理？
对顾客火伴的不同意表明了解和尊重，调查顾客对火伴定见的注重程度。如顾客有自个的主意， 主推顾客中意的商品，如火伴定见份量较重，则先赢得火伴好感。赞许商品作用，并鼓舞顾客火伴也 试用一下，或恰当争求火伴定见。
四、如顾客试用末表态，表明再看看怎么办？
要坚持情绪平缓，表情安静而兴奋，不要气色欠好或摔扔商品，应反而劝顾客多走几家，多看几 款，不要盲目采办，避免买了不如意的商品。临走时提示顾客如无合意的再回来。
五、如顾客用其他专柜商品与本专柜商品比拟时怎么办？
坚决不行说其不适合或欠好的话，反而使用必定口气，夸赞其眼光，鼓舞顾客决心。一起介绍本 专柜商品长处，杰出不同之处。如顾客优柔寡断时，应在赞许本专柜商品，杰出其长处，一起恰当称 赞人家商品，不是自买自诩，而是让顾客自由选择，真实不行时不行强留或诽谤其他商品，不然易引 起顾客恶感，两边均无法出售。
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