商用路由器德的问题解答
基本术语
硬件故障路由器的硬件包括RAM/DRAM、NVRAM、FLASH、ROM、CPU、各种端口以及主板和电源。硬件故障一般可以从LED指示灯上看出。比如：电源模块上有一个绿色的PWR（或POWER)状态指示灯。当这个指示灯亮着时，表示电源工作正常。
接口模块上的ONLINE和OFFLINE指示灯以及TX、RX指示灯。Rx指示灯为绿色表示端口正在接收数据包；如果为橙色，则表示正在接收流控制的数据包。Tx指示灯为绿色表示端口正在发送数据包；如果为橙色，则表示正在发送流控制的数据包。不同的路由器有不同的指示灯表示不同的意义，所以你最好先看说明书。
硬件故障有时也可以从启动日志中查出或者在配置过程中看出。由于路由器在启动时首先会进行硬件加电自检，运行ROM中的硬件检测程序，检测各组件能否正常工作。在完成硬件检测后，才开始软件的初始化工作
系统丢失
这里是指IOS(Internetwork Operating System)，它就是路由器的一切配置运行的基础－－操作系统。它保存在FLASH中，有时因操作失误或其他不可预料的原因（如：突然断电），致使FLASH中的IOS丢失，导致路由器无法正常启动。
出现此情况时，还可以使用保存在ROM中的备份操作系统软件，这个备份IOS通常比FLASH中的IOS版本低一点，但足以让路由器启动和工作。为了让路由器正常工作，必须重新下载新的IOS到FLASH中。如果FLASH的空间足够大，还可以保存多个IOS软件，并可以选择使用哪个版本的系统。为了能够在发生此类故障后迅速恢复，最好先把IOS软件保存在安全的服务器中，以便急需。
系统缺陷
像WINDOWS系统经常受各种病毒的侵扰而死机一样,IOS的系统缺陷也会致使路由器瘫痪，比如：红色代码就曾使某些著名品牌的路由器重启。IOS也有安全上的缺陷，如果不及时升级，不怀好意的人会把你的路由器作为他攻击目标。随着路由器的发展，现在有的路由器有自动防御攻击的功能，比如：抵御DOS攻击，防止密码猜测等。
OS的系统缺陷一般不是通过补丁程序来修补，而是替换为全新的IOS。一旦发现系统BUG,路由器厂商会及时在网站上公布BUG、受影响的系统和相应的新的IOS软件，您必须选择适合你的路由器型号的版本。
思科公司曾称，他们将使用“零故障”的高端路由器软件，它能够消除由电路或人为因素造成的数据或信息丢失故障，即使有错误发生，数据包仍然能够转发下去，从而能够预防网络出现故障，这样就会减少网管的负担。
密码丢失
路由器中的密码有两个地方需要设置。从前面的介绍可以知道访问路由器时有两个基本的访问模式：用户模式和管理模式。为安全起见，在进入这两个模式时均需要设置密码。虽然大家都知道密码是管理员的拥有最大权限的钥匙，但还是有人会把它给忘了。甚至有人设置的密码太简单以至于被黑客恶意进入并修改了密码。其实，只要我们细心一点，这些低级错误都是可以避免的。
万一密码丢失，别怕，因为路由器提供了密码恢复方法。路由器除了两个基本访问模式（用户模式和管理模式）外，还有一种RXBOOT模式，在这个模式下可以很方便的恢复路由器密码。当然只有计算机通过CONSOLE口建立超级终端连接后才能进入。还有些路由器在面板上提供了更方便的RESET键，只要复位几次，即可恢复原始密码。
配置文件丢失
这也是一个经常发生的故障。首先来看一下路由器的启动过程：
系统硬件加电自检。运行ROM中的硬件检测程序，检测各组件能否正常工作。完成硬件检测后，便进入下一步。
运行ROM中的BootStrap引导程序。
寻找并载入IOS系统文件
IOS装载完毕，系统首先在NVRAM中搜索保存的Startup-Config文件，进行系统的配置。如果NVRAM中存在Startup-Config文件，则将该文件调入RAM中并逐条执行。随后依据配置文件中的命令进行接口地址设置、路由处理等工作。如果不能成功引导Startup-Config文件，系统则进入Setup模式，以人机对话方式进行路由器的初始配置。
也就是说如果启动配置文件丢失，系统不能对路由器进行具体配置，无法完成所需的功能。若要恢复配置文件，必须先连接到路由器上，通过TFTP方式将计算机上的备份配置复制到NVRAM上。所以我们每次修改过路由器的配置后，都要做好备份工作。
配置错误
任何一个管理员在初学路由器时，都会出现各种意想不到的配置错误，比如：路由协议配置错误、IP地址和掩码错误、ACL（访问控制列表）错误、修改配置后没有保存等等。比如：访问控制列表错误就是一个典型的配置错误。
ACL是一张应用于路由器某个接口的一组命令列表，这个列表告诉路由器哪种数据包应该接收，哪种必须禁止，从而达到数据过滤的效果，这是一个有效控制网络安全的手段。这个列表的书写涉及到源地址、目标地址、端口号这几个参数。
ACL是顺序执行的，而且在所有ACL的最后会有一个默认的、不可见的“deny any”语句，即禁止任何通信。所以在定义某个ACL时，至少有一个PERMIT语句，否则这个访问列表是没有意义的。还有可能会写错ACL中使用的端口号,ACL语句的顺序不恰当，或者通配符(WILDCARD,可能会和掩码混淆）不正确，接口应用错误(OUT和IN混淆）等等。这些配置上的错误是不可避免的，关键是我们能否在这些一次又一次的错误中学会正确的配置。
外部因素
这是指除路由器之外的因素导致疑似路由器故障。比如：客户端计算机的网卡故障、线缆接头不正确、线缆串扰等原因可能会发生数据碰撞、网络流量增大、路由器负载增加，网络变慢甚至瘫痪。如果拨号路由器的WAN口线路发生故障，就会导致不能拨号。
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